After Service

アフターサービスについて

ジュエリーは長く使うほどに小傷や汚れがつき、彫り模様も少しずつ摩耗していきます。
WAIOLIでは、工房を併設している強みを生かし、チェーン切れや金具の不具合といった
軽微な修理は最短10分、洗浄や新品仕上げもその日のうちに対応可能です。
大切なジュエリーを末永く安心して身に着けていただけるよう、定期的なメンテナンスや
アフターサービスにも力を入れています。「買ったら終わり」ではなく
「これからもずっと寄り添える存在」であり続けることを大切にしています。

アフターサービスについて

WAIOLIからのお約束

安心してお使いいただく為にWAIOLIはアフターケアにも責任を持ってご対応いたします。結婚指輪は普段外さずに身に着ける方が多い為、傷や模様の薄れなど経年による劣化がどうしてもございます。当店では、そのようなケアが必要なハワイアンジュエリーに関しまして、きちんとした技術と知識でご対応いたします。

新品仕上げについて

ご使用による傷や汚れは、生涯無料でメンテナンスいたします。
※コーティングが掛かっている場合研磨によって剥がれますが、その際のコーティング保証はいたしかねます。
コーティング掛け直し:¥2,000|最短納期は15分です。
コーティングが必要な場合は1週間程頂戴しております。

サイズ直しについて

サイズアップ・ダウン共に繋ぎ目を手彫りし綺麗に仕上げる為、お直し箇所をほとんど分からなくする事が可能です。
但し、1号につき約1mm外周が変わりますので、3号以上のサイズ変更は、アップの場合は模様を追加させていただく場合がございます。
また、ダウンの場合は彫り直しをしてもお直し箇所を分からなくする事は難しいです。
しっかりとサイズを測ってからのオーダーをお勧めいたします。

1回サイズお直し無料
(サイズアップの場合は金属代が掛かります)
2回目以降¥3,000~

模様の薄れについて

経年による模様の薄れは、生涯無料で彫り直しさせていただきます。
ただし、厚みに限界がございますので無制限で出来る訳ではございません。
指輪をしている時は硬いものに極力触れない事をお勧めいたします。

その他

上記以外のトラブルにも、誠心誠意ご対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

よくある質問

Q オーダーをしてから受け取りまで、納期はどのくらいかかりますか?
A 納期は、「1ヶ月」となっております。ただし、暦上の連休や年末年始など、工房の稼働休止等の理由により、更にプラス1~2週間程お時間を頂く場合がございます。詳細はお問い合わせください。
Q リングの内側(ペンダントの裏面)にメッセージやイニシャルなどの刻印をしてもらえますか?
A はい、無料で承っております。リングの内側には英数字20文字まで、ペンダントの裏面にも刻印が可能でございます。(リングサイズやペンダントの形状により刻印可能な文字数が変わります。また、ペンダントは形状により刻印不可能なものもございますのでご了承ください)
Q リング(ペンダント)に誕生石やダイヤモンドなどの石を入れることはできますか?
A 可能です。リングの幅、デザインや、ペンダントの形状により石をセッティング出来ないものもございますので詳細はお問い合わせください。
Q 着けなくなったジュエリーや形見のジュエリーを再利用し、作ることは可能ですか?
A 可能です。一度金属の種類と含有量をお調べ致します。その後、その金属のお値段をお出しし、そのお値段分を指輪代からお引きします。例:指輪代¥150,000- お持込み頂いた金属¥50,000-分 お支払頂く金額¥100,000-になります。
Q リングのサイズ直しはできますか?
A サイズダウンについては、K14、K18、Ptのリングで1回無償(シルバーは¥3,240-)でサイズ直しが可能です。サイズアップについては、追加する貴金属代がかかりますので、あらかじめご了承ください。またサイズ直しは、強度の低下やデザインバランスが崩れる場合がございますので、サイズ直しは1回のみになります。詳細はお問い合わせください。サイズ直し部分に模様のずれが発生しますが、ほとんど分からないように彫り直し致します。
Q 遠方に住んでおり、直接店舗に行くことができません。電話や、インターネットでの販売はしていますか?
A 遠方のお客様には、基本的にはお電話もしくは、メールでお打ち合わせをさせて頂いております。指輪を制作するにあたり、お決め頂く事が多数御座いますので、メールもしくはお電話でお問い合わせください。

CONTACT

お問い合わせ

ご不明な点・ご相談は気軽にお問い合わせください。
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職人が丁寧に対応いたします。

※ご来店は事前予約をお願いしております。上記よりお気軽にご連絡ください。

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長さ 0 mm
体積 0 cm³
形状係数 1.0
重量 0 g
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掛け率 × 2.5